.jpg)
新春伊始,东风南方一线营销将士激情满满,以 春之蓬勃 聚 奋进之力 ,共赴蛇年卓越征程。在刚刚过去的春节假期,许多营销将士坚守岗位,以 四个不停 为用户提供高质量的服务体验。
门店营销 嗨购不停 。春节期间,门店成为向客户传递温暖的前沿阵地。东风南方营销团队坚守岗位,将门店精心布置得充满节日喜庆氛围,用温暖微笑和专业服务,为每一位进店的顾客提供贴心服务。春节假期(1月28日至2月4日),东风南方各专营店春节假期累计收获订单520台,开票197台。
店端直播 精彩不停 。在数字化时代,新媒体服务成为与客户连接的新桥梁。春节期间,东风南方各门店新媒体岗位人员坚守阵地,直播间依旧热闹非凡,主播与网友实时互动、解答疑问,幕后团队紧密配合,确保直播顺利进行。据统计,春节期间,东风南方各店累计直播1210场,吸引672105人次观看,发布短视频4207条,播放总量达4642万次,通过线上渠道成功获取13785条客户线索。
售后保障 服务不停 。每逢假期,各品牌专营店都会迎来保养高峰。为保障每一位客户的团圆路,东风南方售后服务团队开始 连轴转 ,在假期累计为8629名客户提供车辆保养、上门服务等,同时开展紧急救援1140次,全力守护春节期间用户的出行安全。
暖心客服 响应不停 。春节假期,欢声笑语弥漫在千家万户,东风南方各客户服务中心依旧灯火通明,员工们积极响应用户需求。数据显示,1月27日-2月8日,东风日产客户服务中心共接听电话22298通,问题一次解决率达80%,其中接听救援来电3455通,有力保障了用户的用车安全与便捷。